Якість, асортимент і комплектність товару повинні відповідати зразкам, представленим в салоні або каталогам, щодо яких складається замовлення, і нормам чинного законодавства.

Кожен готовий виріб супроводжується інструкцією або рекомендацією:

• з експлуатації
• з догляду за лицювальним матеріалом
• збирання-монтажу
• паспортом або гарантійним зобов'язанням на виріб

При виготовленні товару під замовлення покупця, допускаються можливі зміни, вдосконалення конструкції і технології виробництва:

• незначна +/- 20 мм різниця в розмірах товару від зразків або інформації з каталогів відповідно до національних стандартів
• незначна відмінність відтінків текстильної оббивки і тону дерев'яних декоративних елементів в складі виробу
• відмінність від його зразків

Такі відмінності не вважаються невідповідністю якості, характеристикам товару або його дефектом і не є підставою для відмови в прийнятті товару.

Гарантійний термін на побутові меблі для сидіння і лежання вітчизняного виробництва встановлюється згідно ГОСТ 19917- 93, і становить 18 місяців, а на дитячі меблі та меблі місць загального користування - 12 місяців з дня підписання покупцем акту прийому-передачі товару (накладної).

Претензії щодо якості товару, пов'язані з прихованими недоліками виробничого характеру, не виявлені в момент приймання, приймаються продавцем протягом усього гарантійного терміну. Усунення виявлених недоліків, за умови відсутності вини покупця в їх настанні, здійснюється продавцем протягом 2-х календарних тижнів, або в інший термін за згодою сторін, обчислюється з моменту оформлення сторонами акту. Продавець має право провести експертизу для виявлення причин появи недоліків. Якщо недоліки виникли з вини покупця, він відшкодовує продавцю витрати за проведенням експертизи, доставки, вантажно - розвантажувальні роботи, занесення / знесення в квартиру.

Товар на ремонт (як гарантійний, так і за рахунок покупця) приймається тільки в чистому і охайному вигляді (без плям, слідів молі, домашніх тварин і ін ...). Якщо товар не відповідає таким умовам, то продавець і / або виробник товару має право відмовити в обслуговуванні, або запропонувати оплатити вартість хімчистки.

У разі недотримання покупцем правил експлуатації товару (Додаток 2 до Договору, оформлюється при покупці), він втрачає право на гарантійне обслуговування.

За необхідністю проведення гарантійного ремонту товару, загальний гарантійний термін, передбачений п.2., Переривається на час таких робіт і триває з моменту підписання сторонами Акту прийому-передачі (повернення) товару (після гарантійного ремонту).

Гарантія не поширюється на знижений у ціні товар. При отриманні товару шляхом самовивозу зі складу продавця і якщо товар отримано в розібраному вигляді в упаковці виробника без збирання-монтажу, гарантія поширюється тільки на невидимі виробничі дефекти.